রেফারেন্স

b2799 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

b2799-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিয়মকানুন সব স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই শর্তাবলী মানা আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা, সেটি আপনার নিজ অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন…

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতিস্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীলতা
b2799 b2799 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি নিরাপদে সংরক্ষণ করি। তথ্য প্রক্রিয়া করা হয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের প্রয়োজনে — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পরিবর্তন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ বদলানো যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে। পাসওয়ার্ড বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে আগে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে নথিসহ অনুরোধ পাঠান — দলটি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।

শর্ত বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং লেনদেন-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা শর্ত-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক বিষয়ে এটাই উপযুক্ত পথ।
২৪/৭ সহায়তা দিনরাত যেকোনো সময় সহায়তা চাওয়া যায়। ঢাকা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে মোবাইলে প্রবেশ করে চ্যাট শুরু করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা লেনদেনের সময় শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ কিছু প্রশ্ন থাকে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী ব্যবহারের আইনি বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে যাচাই করুন।

শর্তে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালু রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে একটাই শর্ত — নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে জমা দিলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, ভুল তথ্য দেওয়া বা শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। স্থগিত হওয়ার কারণ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা আমাদের নীতির বাইরে।

কোনো শর্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আমাদের দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে।